LEGAL REFERENCE

Memahami Terma billion77 untuk Pengalaman Anda

Akaun anda dilindungi melalui syarat yang dirancang untuk kejelasan dan keadilan. Kami menyatakan dengan terang bagaimana deposit, pengeluaran, akses akaun dan perlindungan data anda berfungsi di wilayah yang...

Perlindungan AkaunKeadilan TransaksiPrivasi Data Terjamin
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Terma billion77 untuk Pengalaman Anda

Dasar Operasi billion77 dan Bidang Kuasa

billion77 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun tunduk kepada syarat yang merangkumi akses, penggunaan dan tanggungjawab pengguna. Kami menjalankan platform dengan integriti melalui penyemakan pembayaran, pengesahan identiti dan pemantauan transaksi. Deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan segera dan diverifikasi sebelum kredit. Pengeluaran melalui kaedah yang sama memerlukan pengesahan akaun dan memenuhi

ambang keselamatan kami. Anda memiliki hak untuk menutup akaun pada bila-bila masa, meminta salinan data peribadi anda dan membuat aduan kepada pasukan sokongan kami. Setiap transaksi didaftarkan untuk kejelasan dalam sejarah akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat & Keaduan

Pasukan kami siap menjawab soalan anda mengenai syarat akaun, privasi data dan kebijakan pembayaran. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda untuk mendapatkan jawapan cepat.

Team online

Sembang Langsung

Bercakap dengan ejen kami dalam masa 5 minit melalui sembang dalam akaun anda. Tersedia setiap hari untuk pertanyaan syarat, pengesahan identiti dan pemahaman kebijakan.

Pejabat Surel

Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected]. Respons dalam masa 24 jam mengenai privasi, pengeluaran, pembatalan akaun dan permintaan data.

Pusat Bantuan

Jelajahi maklumat terperinci mengenai syarat pembayaran, akses akaun dan proses pengesahan identiti dalam perpustakaan jawapan kami yang disusun mengikut topik.

PERLINDUNGAN & INTEGRITI DATA

Bagaimana Kami Menjaga Privasi dan Keselamatan Akaun Anda

Data anda dienkripsi dan disimpan dengan piawaian keselamatan setara industri. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk pengesahan pembayaran.

Enkripsi Penuh

Setiap transaksi dan maklumat peribadi dilindungi oleh enkripsi SSL standard industri. Pelayan kami dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa izin.

Pengesahan Identiti

Kami mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran menggunakan maklumat dokumen yang ditunjukkan. Proses ini mematuhi keperluan undang-undang tempatan dan melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan.

Penyimpanan Data Terbatas

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk tujuan audit; data peribadi dipadamkan mengikut arahan anda.

Hak Akses & Pembetulan

Anda boleh meminta salinan semua data kami ada tentang anda. Jika maklumat tidak tepat, hubungi sokongan untuk memperbaharui profil akaun atau maklumat pembayaran anda dalam beberapa minit.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau memproses data anda untuk pemasaran pihak ketiga. Perkongsian pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Permohonan Keaduan & Pemahaman

Jika anda merasa hak anda dilanggar, hubungi pasukan kami untuk aduan formal. Kami memberikan respons dalam masa 14 hari dan berusaha untuk menyelesaikan masalah secara jelas dan adil.

Jawapan kepada Pertanyaan Umum Mengenai Kebijakan Kami

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun melalui sokongan dalam mana-mana masa. Akaun ditutup dalam beberapa jam; pengeluaran baki yang tinggal akan diproses ke kaedah pembayaran yang anda daftarkan sebelum ini dalam tempoh 3-5 hari kerja.

Semua dokumen pengesahan (ID, bukti alamat) disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan pengesahan kami. Selepas pengesahan selesai, dokumen asal kami padam; rekod audit disimpan hanya untuk tujuan syarat.

Gunakan fungsi "Lupa Kata Laluan" di halaman log masuk. Anda akan menerima pautan tetapan semula ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam masa beberapa minit. Tetapkan kata laluan baharu dengan sekurang-kurangnya 8 aksara; akaun anda akan kembali boleh diakses serta-merta.

Ya, log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan Pembayaran, dan hapuskan kaedah lama. Tambahkan kaedah pembayaran baharu (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) menggunakan nama penerima yang sepadan dengan rekod perbankan anda. Pengesahan berlaku secara automatik dalam beberapa minit.

Hubungi sokongan dengan butir rujukan transaksi kami (disenaraikan dalam Sejarah Akaun anda). Untuk deposit, kami mengesahkan dengan penyedia pembayaran dan akaun anda dikreditkan dalam masa 24 jam. Untuk pengeluaran tertunda, kami menyemak status dengan bank penerima anda.

Ya. Jika kami mengesan aktiviti tidak biasa atau log masuk dari lokasi baru, kami akan menghantar e-mel pengesahan. Anda boleh memverifikasi atau mencegah akses. Jika anda tidak mengiktiraf aktiviti, hubungi kami untuk mengamankan akaun anda dan meninjau syarat keselamatan.

Kirim permintaan akses data kepada [email protected] dengan perkataan "Permintaan Data Peribadi". Senaraikan nama pengguna akaun anda. Kami mengumpulkan semua rekod dalam masa 14 hari dan menghantar fail terenkripsi kepada anda melalui e-mel.